Chính Sách Thanh Toán & Hoàn Phí

EduCenter áp dụng các kênh thanh toán số an toàn, minh bạch và có tính pháp lý cao:

• Chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản ngân hàng chính thức của công ty.
• Quét mã VietQR tự động nhận diện giao dịch và kích hoạt phân hệ trong 60 giây.
• Thanh toán định kỳ theo hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm đã ký kết với nhà trường.

Chu kỳ tính phí và nghĩa vụ chứng từ tài chính được quy định rõ ràng:

• Đối với các gói dịch vụ định kỳ (theo quý hoặc năm), phí dịch vụ được thanh toán trước khi chu kỳ vận hành mới bắt đầu.
• Hóa đơn điện tử VAT hợp pháp (hóa đơn giá trị gia tăng điện tử của cơ quan thuế) được phát hành và gửi tự động qua email trong vòng 48 giờ làm việc.
• Hệ thống tự động gửi thông báo đối soát và nhắc hạn thanh toán trước 07 ngày làm việc để đảm bảo hoạt động giảng dạy không bị ngắt quãng.

EduCenter tôn trọng quyền lợi của nhà trường với quy chế hoàn phí minh bạch:

• Hoàn trả 100% phí dịch vụ: Áp dụng trong trường hợp hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng kéo dài trên 07 ngày làm việc mà EduCenter không khắc phục được.
• Hoàn phí theo tỷ lệ chu kỳ chưa kích hoạt: Đối với các hợp đồng dài hạn (từ 12 tháng trở lên) nếu nhà trường có văn bản đề nghị ngưng sử dụng vì lý do bất khả kháng.
• Chính sách bảo lưu kỳ cước: Hỗ trợ bảo lưu dịch vụ tối đa 03 tháng trong các kỳ nghỉ hè hoặc giai đoạn nhà trường cải tạo cơ sở vật chất.

Khi có bất kỳ sai lệch về số tiền chuyển khoản, trùng lặp giao dịch hoặc chậm kích hoạt dịch vụ, đại diện nhà trường gửi yêu cầu tra soát qua form trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với điều phối viên.

Ban Tài chính EduCenter sẽ tiến hành đối soát với ngân hàng liên kết và hoàn tất thủ tục điều chỉnh hoặc hoàn trả trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc.